盡管,“保健品”三個(gè)字在國人的眼中,是一個(gè)非常有爭(zhēng)議的敏感字眼,眾多的洗發(fā)水專業(yè)人士更是如此。其中的功過是非我們暫且不去評(píng)述,今天的主題就是:1、保健品是否值得日化行業(yè)的洗發(fā)水借鑒?2、保健品的招法能否適用于洗發(fā)水行業(yè)?3、保健品的招法能否為洗發(fā)水帶來革命?
首先,就第一個(gè)問題:保健品是否值得日化行業(yè)的洗發(fā)水借鑒,我們進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。
保健品行業(yè)是一個(gè)特殊的、很有爭(zhēng)議的邊緣性行業(yè),同時(shí)又是競(jìng)爭(zhēng)最激烈、最具有活力的行業(yè)之一,是一個(gè)出現(xiàn)最多“中國神話”的行業(yè),是一個(gè)曾經(jīng)極不規(guī)范、極端混亂目前正在不斷發(fā)展和完善的朝陽行業(yè),是國內(nèi)品牌唯
一占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位的開放性行業(yè),很多跨國公司(直銷模式的安利除外)雖然涉足,但是均無大作為,即便是寶潔公司,曾經(jīng)大張旗鼓投資多少億做CCM鈣,最后也偃旗息鼓,黯然退出! 在中國有這樣一句話:中國營銷看保健品。無疑就是最好的回答。家電、手機(jī)、房地產(chǎn)乃至化妝品等熱衷于概念炒作的行業(yè),就是向保健品學(xué)習(xí)、借鑒的結(jié)果。
此外,當(dāng)前的保健品市場(chǎng)已經(jīng)比較成熟,各項(xiàng)體系能夠支撐年銷售15億的企業(yè)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。匯仁腎寶、腦白金在鼎盛時(shí)期,單一產(chǎn)品銷售額達(dá)到16億之巨,珍奧核酸、中脈遠(yuǎn)紅的年銷售額都在10億以上,天獅集團(tuán)在2003年就已經(jīng)達(dá)到25億。全國各大媒體先后五次對(duì)腦白金進(jìn)行圍剿打殺,都被腦白金成功化解,珍奧核酸經(jīng)歷了核酸風(fēng)波之后不到三年,銷售額就突破10億,表明企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力等已經(jīng)大大增加。而國內(nèi)洗發(fā)水行業(yè)翹楚的絲寶集團(tuán),在2000年的鼎盛時(shí)期,舒蕾、風(fēng)影、柏蘭、美濤等眾多產(chǎn)品加起來,一共才銷售20億。!即便是洗發(fā)水行業(yè)的第一品牌——飄柔,如果扣除規(guī)格、品種因素,單一產(chǎn)品的銷售額能夠超過3億?顯然不能。!
而且,一旦在保健品或藥品方面,獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)地位以后,向日化產(chǎn)品過渡,阻力很小。在這方面,國內(nèi)已經(jīng)很多成功例子:西安楊森的采樂藥物洗發(fā)水就是如此,先由達(dá)克寧建立起真菌方面的專家、權(quán)威形象,再向藥物洗發(fā)水進(jìn)軍,年銷售額達(dá)到2~3億。在此基礎(chǔ)上,又推出日化線的采樂藥物洗發(fā)水,進(jìn)行品牌延伸,據(jù)市場(chǎng)反饋,銷售額超過醫(yī)藥線。另外一個(gè)典型的例子就是“新膚螨靈霜”,當(dāng)該產(chǎn)品成為除螨第一品牌時(shí),最高年銷售額5~7億,品牌向日化延伸,推出螨婷香皂、洗面奶、洗發(fā)水等系列日化產(chǎn)品,據(jù)吉林九鑫的內(nèi)部透露,他們?cè)谌栈矫娴匿N售額也不差。
現(xiàn)在,我們討論第二個(gè)問題:保健品的招法能否適用于洗發(fā)水行業(yè)?
首先,事實(shí)勝于雄辯,索膚特的功能性洗發(fā)水取得不錯(cuò)成績(jī),再加上采樂藥物洗發(fā)水就是最好的證明。
現(xiàn)在,讓我們從理論上分析:
我要明確的是:采用保健品手法操作洗發(fā)水,僅僅限于具有特殊功能的藥物戲法水,在原有洗發(fā)水功能的基礎(chǔ)上,適當(dāng)添加一些(注意:不是一種)常規(guī)中草藥,在保證產(chǎn)品安全可靠性的前提下,使產(chǎn)品具有其它特殊功效,與當(dāng)前洗發(fā)水形成差異,從而擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果只是普通洗發(fā)水,按照保健品的方法操作,把它吹得神乎其神,那就是最大的商業(yè)欺騙。是法律和道德所不容許的。
我們不要忘記:在廣大消費(fèi)者的心目中,藥物的權(quán)威性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于日化,藥物洗發(fā)水是洗發(fā)水行業(yè)的制高點(diǎn)。盡管在實(shí)際的生產(chǎn)過程中,可能很多化妝品的生產(chǎn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一些藥品、保健品。我們誰都清楚,搶占了行業(yè)制高點(diǎn),就能夠最大限度獲取行業(yè)的最大市場(chǎng)份額和利潤。
藥物洗發(fā)水走保健品的路線,能夠突破日化產(chǎn)品的訴求瓶頸,很好的解決產(chǎn)品獨(dú)特功能訴求的問題,就如防脫生發(fā)、提神醒腦等。這對(duì)于保健品來講,完全是小兒科的事情,但是在日化行業(yè)來講,就是行不通的死路。洗發(fā)水具有某些保健功效,可以輕松突破當(dāng)前國產(chǎn)洗發(fā)水低價(jià)格的瓶頸,樹立高端、專業(yè)、權(quán)威形象。當(dāng)前的市場(chǎng)狀況:當(dāng)前市面上盡管有很多洗發(fā)水添加中藥成份,但是命名的時(shí)候,都是采用“品牌+細(xì)分功能”洗發(fā)水;包裝設(shè)計(jì)和市場(chǎng)運(yùn)作的時(shí)候,都是沿襲傳統(tǒng)的日化風(fēng)格。走保健品路線,能夠輕而易舉與他們區(qū)別開來,形成差異化。
在當(dāng)今的保健品領(lǐng)域里,幾百元的降壓手鐲、保健紫砂壺、保健梳子、遠(yuǎn)紅外服飾,價(jià)格幾千元甚至上萬元床上睡眠系統(tǒng),銷售業(yè)績(jī)并不差,沒有過硬的炒作手段能行嗎?那些傳統(tǒng)行業(yè),乃至八九十年代的傳統(tǒng)的保健品企業(yè)都認(rèn)為這是不可能的事情。!保健品領(lǐng)域內(nèi)還有很多經(jīng)典的營銷案例,象斯達(dá)舒、珍奧核酸、維C泡騰片等等,不再一一列舉。要不為什么有“中國營銷看保健品”?
在家電領(lǐng)域,美菱的離子飲水機(jī),按照家電的操作思路,美菱使出了吃奶的力氣,價(jià)格才三四百元,年銷售額不及天年的1/10,而天年按照保健品的會(huì)議操作模式,價(jià)格賣到4880,年銷售頂峰時(shí)期超過5億,消費(fèi)者還對(duì)天年感激涕零!如果再加上中脈遠(yuǎn)紅等其它會(huì)議營銷巨頭的離子水機(jī),年銷售額突破10億。。
就拿日化行業(yè)比較熟悉的“采樂”和“新膚螨靈霜”來講,很多人認(rèn)為楊森的做的不好,卻不知道它的年銷售額達(dá)到2~3億!很多人看不起新膚螨靈霜,卻不知道它每年銷售達(dá)到5~6億;很多人討厭腦白金和匯仁腎寶,因?yàn)樘退,卻不知道他們?cè)陧敺鍟r(shí)候銷售額達(dá)到16億,即便是現(xiàn)在,年也銷售額也達(dá)到好幾億。!
從消費(fèi)者金字塔式心里需求分析,“洗發(fā)水+中草藥”是一個(gè)更進(jìn)一步滿足消費(fèi)者更高層次需求的產(chǎn)品,超越了當(dāng)前洗發(fā)水僅僅滿足“洗發(fā)”的基本需求。盡管飄柔打出“飄柔就是這么自信”,表面上看起來是滿足了心理方面的需求,殊不知那僅僅是滿足“沒有頭皮屑”——產(chǎn)品基本功能之后的心里感覺,洗發(fā)水不能夠去屑,那還是洗發(fā)水嗎?以此認(rèn)為洗發(fā)水產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了“產(chǎn)品滿足心理需求的階段”,就會(huì)大錯(cuò)特錯(cuò),就會(huì)受到寶潔公司的誤導(dǎo)而停滯不前,殊不知這正是寶潔公司在傳統(tǒng)洗發(fā)水營銷方面“黔驢技窮”的表現(xiàn),或是自我麻痹、自我滿足的一種手段,同時(shí)也蒙蔽了絕大部分傳統(tǒng)洗發(fā)水人士!
按照保健品的手法操作洗發(fā)水,可以有效避免洗發(fā)水走日化線所帶來的各項(xiàng)高額費(fèi)用,諸如端架陳列費(fèi)、店慶費(fèi)、促銷費(fèi)、促銷員管理費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)等,還能夠避免和眾多品牌的過度競(jìng)爭(zhēng)。畢竟藥店的門檻很低,沒有名目繁多的各項(xiàng)費(fèi)用,而且費(fèi)用還比較低,不需要大量的終端促銷人員,當(dāng)匯仁腎寶、腦白金高達(dá)16億的銷售額的時(shí)候,終端促銷員也沒有超過3000名,單純促銷員這方面就節(jié)約了多大一筆的系列費(fèi)用,我想各位日化人士應(yīng)該非常清楚。再有結(jié)帳周期相對(duì)短一些,資金壓力比較小,更重要的是,保健品在市場(chǎng)啟動(dòng)的時(shí)候,完全不用象化妝品那樣,需要巨額的廣告費(fèi)用開道。腦白金、匯仁腎寶、太太口服液、百消丹等眾多產(chǎn)品,都是以很少的資金啟動(dòng)。
眾所周知,日化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈和混亂,據(jù)筆者所知,在浙江象嘉興這樣的四級(jí)小市場(chǎng),如果要買斷80%的中小型終端賣場(chǎng),沒有300萬你靠邊站。更要命的是,在你買斷之后,無法保證你的巨額投入能夠獲得收入持平,注意,在這里不是理想的回報(bào)。!因?yàn)椋泻芏嗟拿鳂尠导,讓你防不勝防。在浙江、江蘇等其它競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的市場(chǎng),圈內(nèi)流行這樣一句名言:“不買斷是等死,買斷是找死。!”
要知道,買斷費(fèi)用300萬對(duì)于一個(gè)保健品來講,是一個(gè)什么概念?對(duì)于精打細(xì)算的小老板來講,能夠在全國運(yùn)作三個(gè)產(chǎn)品,包括產(chǎn)品報(bào)批,組織生產(chǎn),產(chǎn)品招商,市場(chǎng)開發(fā)!能夠輕松啟動(dòng)一個(gè)二級(jí)城市!
品牌對(duì)于日化產(chǎn)品來講,極其重要。日化的品牌,雖然巨額的廣告費(fèi)≠品牌,但是沒有巨額的廣告費(fèi),成為著名品牌則是萬萬不能。現(xiàn)在的日化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,新品牌即便是投放大量的廣告,也不一定能夠脫穎而出。國內(nèi)洗化行業(yè)明星絲寶集團(tuán)和拉芳集團(tuán)都是如此,甚至連品牌教父——寶潔公司也有失敗的案例。!
顯而易見,僅僅有買斷,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,你還需要大量的廣告來支撐。這就是一些企業(yè)認(rèn)為“買斷后就什么不用管了,只等數(shù)鈔票”的致命弱點(diǎn)。
此外,還有更重要的一點(diǎn)是:按照保健品的手法操作,可以更好的發(fā)揮保健品傳播“目標(biāo)針對(duì)性強(qiáng),殺傷率高”的優(yōu)點(diǎn),大大提高產(chǎn)品購買率,獲得最佳投入產(chǎn)出比。
采取保健品的運(yùn)作手法,可以充分發(fā)揮保健品善于新聞、公益事業(yè)的炒作,樹立良好的口碑、品質(zhì)形象,培養(yǎng)顧客的忠誠度。在這方面,農(nóng)夫山泉的兩個(gè)“一分錢工程”與“水仙花試驗(yàn)事件”就是很好的證明。盡管“水仙花試驗(yàn)”按照保健品的手法還有很大的欠缺。
最后,保健品中的洗發(fā)水市場(chǎng)幾乎是一個(gè)空白,競(jìng)爭(zhēng)阻力很;同時(shí)洗發(fā)水的保健品操作方法,是目前寶潔公司所不熟悉和不善長的,從該點(diǎn)作為突破,繞開最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,可以輕松獲得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)在,我們分析第三個(gè)問題:保健品的招法能否為洗發(fā)水帶來革命?
保健品行業(yè)能夠早就那么多的“神話”(現(xiàn)在的營銷管理體系完全可以讓很多創(chuàng)造“神話”的企業(yè)健康地持續(xù)發(fā)展),最重要的一點(diǎn)就是這是一個(gè)空白的中國市場(chǎng),具有能夠造就那么多的神話肥沃土壤。洗發(fā)水的市場(chǎng)非常大,而近二十年的市場(chǎng)操作基本上都是寶潔的模式和手法,保健品的操作方式幾乎是空白,完全具備“洗發(fā)水的保健品神話”的土壤。而中國又是一個(gè)跟風(fēng)性極強(qiáng)、創(chuàng)造性極強(qiáng)的國度,一旦一個(gè)“神話”誕生,立刻就會(huì)有更多的“神話”出現(xiàn)。量變到質(zhì)變,洗發(fā)水行業(yè)的版圖就會(huì)改寫,歷史也就會(huì)改變。